Tham khảo

Quy định sử dụng l484 — biết trước, chơi chắc

Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và l484, từ lúc mở tài khoản đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Áp dụng cho tài khoản hợp lệGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền & nghĩa vụ tài khoảnPhụ thuộc quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi
l484 Quy định sử dụng l484 — biết trước, chơi chắc
BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ

Cách l484 quản lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo các biện pháp bảo mật phù hợp với tiêu chuẩn ngành. Mọi thay đổi liên quan đến tài khoản — từ đặt lại mật khẩu đến cập nhật ví điện tử — đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký, nhằm đảm bảo chỉ bạn mới có thể thao tác trên tài khoản của mình.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định áp dụng tại vùng của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên truy cập trên điện thoại và máy tính; bạn có thể điều chỉnh trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đổi ví liên kết — dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều kích hoạt bước xác minh OTP để ngăn thay đổi trái phép.

Yêu cầu chỉnh sửa

Muốn cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy trình xác minh danh tính.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp quy định

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp bên dưới và nêu rõ nội dung cần làm rõ để được hỗ trợ nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money ngay trên điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch.
Trung tâm trợ giúp Truy cập phần câu hỏi thường gặp về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh và các quy định giao dịch nội địa.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến quy định sử dụng, quyền tài khoản và cách thực hiện yêu cầu chỉnh sửa thông tin tại l484.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở và sử dụng tài khoản tại l484 từ vùng mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với chấp nhận toàn bộ quy định.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bắt buộc phải thực hiện từ ví đứng tên bạn — tên ví phải trùng khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký trên hệ thống.

Gửi tranh chấp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm giao dịch xảy ra. Nêu rõ mã giao dịch và nội dung cần làm rõ để đội ngũ xử lý nhanh nhất.

Có. Chúng tôi có quyền tạm ngưng tài khoản khi cần xác minh danh tính hoặc phát hiện hoạt động bất thường. Thông báo sẽ được gửi đến email đăng ký để bạn biết lý do và bước tiếp theo.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh danh tính. Đội ngũ sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian hợp lý, phụ thuộc vào yêu cầu cụ thể của bạn.